GARANTI SARTLARI

Telefaks Kırtasiye altında satışa sunulan tüm ürünler taşıdıkları markanın garantisi altındadır. Telefaks Kırtasiye Mağazamız veya telefakskirtasiye.com sitesinden satın aldığınız ürünler, Telefaks Kırtasiye faturası tarafından garanti altına alınmıştır.Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır.
Arızalı ürünlerinizi doğrudan size en yakın yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlar. Bünyemizde onarım merkezi bulunmadığından ürünlere müdahalemiz söz konusu değildir. Bu nedenle, TELEFAKS KIRTASİYE 'ye gönderdiğiniz ürünler tarafımızdan da yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir. Yetkili Servis ile problem yaşadığınızda bize başvurabilirsiniz. Arızalı ürünleriniz için onarım süreci kanunlarla sınırlı olup maksimum 30 gündür.

İADE ŞARTLARI

Ürünü Telefaks Kirtasiye’ye göndermeden önce iade talebinizi tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Teknik departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size iletilmesinden sonra lütfen iade formunu doldurarak ürünü Kargo ile tarafımıza gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir. Kargo ücreti gönderen kişiye aittir. Servisimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.

Yanlışlıkla alınan ürünlerin iadesi/değişimi

Satın aldığınız ürünleri TELEFAKS KIRTASİYE faturasını ibraz etmek şartı ile teslim tarihinden itibaren yedi (7) günluk sure içinde neden belirterek iade edebilir veya değiştirebilirsiniz. İade veya değişim talebinizin geçerli olabilmesi için eğer ürün ambalajsız satılıyorsa ürün yıpratılmamış, eğer ambalajlı satılıyorsa orijinal ambalajı açılmamış, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde ürün iadesi kabul edilmemektedir.

Telefakskirtasiye.com’a gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın insiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1 – 3 hafta içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba yansımaktadır.

Kusurlu ürünlerin iadesi/değişimi

Kusurlu ürünler üretici firmaya gönderilmek üzere teslim alınır ve müşteriye bir bilgi fişi verilir. Kusurlu ürünle ilgili olarak iadeyi yapan firmaya üretici firmadan gelen rapor doğrultusunda bilgi verilir ve üretici firmanın raporu doğrultusunda değişim işleminin kapsamı belirlenir. Firmalar tarafından iade edilen ürünler için, iadeyi yapan firma iade edilen ürünle ilgili olarak bir iade faturası kesmekle yükümlüdür. Kusurlu ürünleriniz ambalaj kutularını atmamak şartıyla şikayet yazısıyla ilgili firmaya iade yolu ile 15 gün zarfında kulanım hatası yoksa firma tarafında yenisiyle değiştirilecektir.